Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG

Stefan and his service team were fantastic, going above and beyond to help us get back on the road. Thank you, the Minchinton's

Great factory. Kind personnel.

Super

Bisher war ich von Truma überzeugt, die D4 von Truma ist allerdings eine reine Katastrophe. Das Wohnmobil ist 3 Jahre alt, die Heizung hat bereits eine neue Brennkammer ( knapp 800€, Man gönnt sich ja sonst nichts) und trotzdem raucht die Heizung beim Einschalten so stark, dass Passanten sogar schon die Feuerwehr rufen wollten. Dieser Zustand ist absolut nicht witzig und brauchbar. Die Heizung wird inzwischen nur noch in Volllast betrieben (30 Grad), um das Rauchen einzudämmen, doch auch dies bringt nichts. Der Zustand ändert sich auch nicht egal ob mit Landstrom oder Batterie. Außerdem sehe ich es nicht als Sinn der Sache an, das Fahrzeug so hoch zu heizen um an anderer Stelle gegen zu steuern. Eine Heizung muss auch mit 22 Grad funktionsfähig sein und darf nicht „verkorken“.

Was für ein schlechtes Produkt und ein miserabler Service. Erst schaffen die ein Produkt das beim Fehler komplett gesperrt wird. Ja komplett obwohl ich für Funktion und Produkt bezahlt habe. Frechheit!! Selbst mit Erzatzteilen und selbsteinbau ist mir ein entsperren nicht möglich und selbst die Servicestationen haben keine Zeit. Für mich ist das Trumaprodukt nun ein Haufen Müll den ich im Wohnmobil in der Gegend rumfahre. Danke Truma 🤬

Update: Komme extra aus Schweden 1200km. Ich war hier dann in einer Werkstatt, es sollte laut Thruma die Brennerkammer ausgetauscht werden, die Heizung ist 1,5 Jahre alt. Null Kulanz, 560€ nur die Brennerkammer ohne Werkstattkosten. Sagt mal Truma, brennt euch der Helm?

JA auch ich habe die schlechten Rezessionen mit Interesse gelesen... NEIN ich habe bisher keine größeren Probleme mit der in meinem September 2025 ausgelieferten Knaus VanTi 640 MEG verbauten Dieselheizung von Truma gehabt... NUR das wirklich sehr laute und unangenehme KLOPFEN und KLACKEN der Dieselpumpe war der Grund dafür, dass ich Kontakt mit dem Truma Service aufgenommen habe. Dies aufgrund der Tatsache, dass der Knaus Händler, bei dem ich das Wohnmobil gekauft habe, mich an TRUMA verwiesen hat.

Ich bewerte also hier folgende Punkte:

EREICHBARKEIT - GUT ... es war ja kein Notfall und somit empfinde ich die erfolgte Rückmeldung innerhalb 24h als absolut im erwartbaren Rahmen...kleiner Abzug in der B-Note da ich nur über das Kontaktformular mein Anliegen schildern konnte... hier würde ich mir eine WhatsApp Kanal oder einen BOT auf der Website wünschen

KUNDENFREUNDLICHKEIT - SEHR GUT ... alle MA waren sehr freundlich und zuvorkommend

TERMINIERUNG - SEHR GUT ... es wurde mir sowohl ein Servicetermin mobil als auch ein Termin im Werk in Putzbrunn zeitnah angeboten

BEHEBUNG des Problems - SEHR GUT ... innerhalb einer absolut akzeptablen Wartezeit von unter 2h wurde im Werk von einem sehr freundlichen und kompetenten Techniker das lästige KLOPFEN (innen) und KLACKEN (aussen) auf ein derart geringes Maß reduziert, dass ich es wirklich kaum noch wahrnehmen ...

An dieser Stelle sage ich nochmals herzlichen Dank an Hr. Holz !!

SCHLECHTESTE FIRMA überhaupt!! Ich besitze eine Kühlbox C44 und hatte diese 2021 für satte €999 gekauft. Teurer als alle vergleichbaren Konkurrenzprodukte. Nach nichtmals 3 Jahren platzt im Innenbereich an allen Ecken die Beschichtung auf, weil sich darunter Korrosion gebildet hat.

>>> Wer eine Kühlbox von Truma besitzt, gucke bitte genau mal nach in den Ecken, ob sich da bereits Beulen gebildet haben. Wenn man da drauf drückt platzt die weiße Verkleidung einfach ab.

So etwas sollte auch nach 10 Jahren nicht in einem Kühlschrank passieren! Garantiezeit abgelaufen, dennoch eingeschickt. Antwort von Truma: "Gerät defekt, wollen Sie es entsorgen oder sollen wir es entsorgen?" --- Euer Ernst!!?? -- nach weiteren E-Mails und Telefonaten mit dem grottenschlechten Service, alles reine Abweisung und absolut peinliche Äußerungen des Abteilungsleiters. Angeblich hätte ich das Gerät beschädigt. Wäre noch nie vorgekommen. Blablablub. Das Gerät funktioniert ansonsten noch, wie kann ein Service da das Wort 'Entsorgung' auch nur als Gedanken fassen? Das Ding ist mein verflucht teuer gekaufter Eigentum! Eine Reparatur der Innenseite kostet keine €80 wenn man mit einem Kühlschrank-Experten spricht. Falls das bei Deiner Kühlbox auch so aussieht, schick doch mal Fotos davon an die Service-Abteilung. Und dann aber DIY selber reparieren oder Kühlschrank-Fachmänner kontaktieren. Ist alles besser als Truma-Personal.

Und jetzt: Finger weg von Truma-Produkten!

Truma Hersteller Service, erstklassiger Kundendienst. Hatte ein selbstverschuldetes Problem an einer Truma C30 Kühlbox . Haben innerhalb von 3 Stunden kundenorientiert geholfen. Perfekt! Vielen Dank!

SCHLECHTESTE HEIZUNG - SCHLECHTESTER SERVICE

Heizung 2 3/4 Jahre alt und zum 3. Mal defekt. Keine Kulanz auf eine Reparaturrechnung von 650€! Reklamationen bearbeitet der Auszubildende!

Wir sind gerade in Kroatien und hatten eine defekte Klimaanlage auf unserem Wohnwagen. Nach einem Telefonat mit Truma haben sie uns einen Servicepartner in Poreć genannt (Caravan Service Mario) er hat uns am nächsten Tag die Klimaanlage ohne viel Bürokratie ganz unkompliziert ausgetauscht. Ich muss sagen das ich von dem Service und der Kompetenz von Mario und seinen Mitarbeitern echt begeistert bin. Und das Beste alles auf Garantie nur eine kleine Servicepauschale mussten wir bezahlen weil wir nicht zu ihm in die Werkstatt gefahren sind, und er zu uns auf den Campingplatz kommen musste. Perfekt 👌🏻

Bin begeistert, dass es einen Top-Service in Deutschland doch noch gibt! Termintreu, sehr freundlich in Annahme und Werkstatt und zudem technisch absolut fachkundig!!! Danke - so hat man‘s gerne👍🤗‼️

Seit Jahren immer wieder Probleme mit der Combi 6 D. Etliche Reparaturen bringen keine langfristige Besserung! Nun fliegt dieser Müll aus meinem Camper!

Zeer slechte klantenservice, onze airco van slechts 1 jaar oud (totaal 4 weken gebruikt) is nu al meer als een week stuk. Op dit moment is er een hittegolf in spanje waar we momenteel op vakantie staan en nu kunnen we niet normaal slapen. Klantenservice onvriendelijk, spreken zeer slecht engels en willen niet helpen om het probleem op te lossen. Als we terug zijn in nederland starten wij een procedure omdat deze airco nog ruim binnen de garantie valt! Wanneer je kwaliteit wilt koop dan absoluut geen truma!

Mein Truma Batterieladegerät für stolze 330 ist nach nicht einmal 3 Jahren defekt. Der Service von Truma hat das bestätigt, was ich selber schon wusste. Truma bietet mir für sage und schreibe 330€ ein neues Ladegerät an. Für mich ist das Ganze sehr unseriös und beschämend. Auch mein Truma Mover am Wohnwagen funktioniert nur mangelhaft. Deshalb ist mein Fazit für mich: NIE WIEDER TRUMA!!! Ich werde auch im Netz kundtun, dass die Qualität und der Service mangelhaft sind! Außerdem bietet man mir auch noch an, das Gerät auf MEINE Kosten zu entsorgen!!!

Truma Ladegrät für sage und schreibe 330€ nach nicht einmal 2,5 Jahren defekt. Aussage Truma Service lapidar: sie können uns ein neues Ladegerät für 330€ anbieten, da die Garantie nach 2 Jahren abgelaufen ist. Finde ich dreist und frech! Und dann bietet man mir auch noch an, das Gerät auf MEINE Kosten zu entsorgen. An meinem Wohnwagen ist auch ein Truma Mover verbaut. Der funktioniert auch nur mangelhafft. Mein Fazit: NIE WIEDER TRUMA!!! Und das werde ich auch mit großer Freude auf jedem Campingplatz und im Netz kundtun. Um dies zu schreiben mußte ich LEIDER 1 Stern vergeben

Лучше припарковаться вдоль улицы, и получить схему проезда в офисе. Он находится возле ворот 1. Затем едем на выгрузку. Рампы узковатые и сложные, сами сотрудники помогают и выгружают быстро.

Ganz schnelle Hilfe per Telefon. Wir wussten nicht, dass man den bekannten Fehler E517H aktiv zurücksetzen muss. Großes Lob für schnelle Erreichbarkeit und unkomplizierte Hilfe....

Habe einen Mover der Firma Truma. Der Anschwenkhebel ist jetzt seit etwas über zwei Jahren Defekt. Hatte Kontakt mit Truma nach drei E-Mails und 3-4 Wochen warten kam die Antwort das es aber keine Gewährleistung geben wird. Ist ja über zwei Jahre alt. Kundenservice würde ich mit sechs bewerten. Für den Anschwenkhebel werden unverschämte Preise verlangt. Ein Stück Rohr gebogen soll über 100€ kosten. Ich werde zukünftig keine Produkte von Truma mehr kaufen. Die Klimaanlage gibt es definitiv von einem anderen Hersteller.

Коллеги осторожно дороги идёт ремонт и очень узкие! Компания очень хорошая, по приезду отдаешь документы сразу скажут рампу и очень быстро выгружают, просто супер 👍🇩🇪🤝🇪🇺 По больше бы таких компании в Германии 🔥

Leider ist bei unserem nagelneuen Wohnmobil, welches wir gerade im Dezember übernommen haben gleich mal die (ehemals hochgelobte) Truma D6E defekt. Startversuche klappen, wenn überhaupt erst aufs zweite Mal und dann beide Male in einer riesigen weißen Rauchfahne. Wenn sie mal mit viel Glück läuft, dann darf man sie keinesfalls ausschalten , dann läuft sie einigermaßen. Beim Ausschalten dann zwar kein weißer Rauch, aber wiederlicher Gestank. Wir wollten jetzt zwischen den Weihnachtsfeiertagen gleich mit dem neuen Wohnmobil weg. Das ist uns jetzt nicht möglich. Sehr ärgerlich.

Update: Telefonisch war der Service erreichbar und nach ein paar Tagen hat sich auch ein richtiger Techniker der sich mit der Anlage auskennt und sehr freundlich war, telefonisch gemeldet. Wir konnten das Problem erstmal aus der Welt schaffen. Sie startet nun aufs erste Mal, wenn auch immer mit leichter Rauchentwicklung beim Start. Das ist aber anscheinend in der ersten Minute normal. Danke

Klare 5 Sterne für Top Service! Wir hatten ein Problem mit unserer Duocontrol, die gefühlt nicht sicher die beiden Gasflaschen voneinander getrennt hat. Vor einigen Tagen waren wir auf dem Caravan Salon in Düsseldorf, sind zum Truma Stand gegangen und haben unseren Verdacht geschildert. Das Problem wurde sofort aufgenommen und knapp eine halbe Stunde später war ein Techniker an unserem Wohnmobil. Teil geprüft, war defekt, getauscht (war noch Gewährleistung) und fertig. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Besonders hat mir gefallen, dass der Techniker sich die Zeit genommen hat und mir ganz viel rund um die Duocontrol erklärt hat. Ich habe superviel gelernt, auch einige Dinge, die ich immer falsch gemacht habe. Wir haben schon mehrere Wohnmobile gekauft, aber das hat mir noch nie auch nur ansatzweise ein Händler erklärt. Klasse!

Katastrophe 3.0 . Nur erreichbar über Umwege und ohne Seriennummer gar nicht. Marktführer aber sicher nicht in Sachen Service.

Wir sind ohne Termin hingefahren da in unserem neue gekauften WoMo funktionierte die Dieselheizung nicht. Wir wurden sehr freundlich empfangen, müssten ein wenig warten, da die netten Monteure noch zu tun hatten. Unsere Heizung wurde anschließend repariert und dass sogar kostenlos, da die Fehler von Werk aus verursacht gewesen ist. Fazit: super nette und kompetente Fachleute, unsererseits 100% Zufriedenheit! Bestens zu empfehlen, und nochmals vielen Dank!

Hatte einen Besuch von einem Techniker, der das Problem nicht lösen konnte oder nicht wollte 230 € gezahlt für eine Fehlerbeschreibung, die ich selber schon googelt habe Hier der Fall Hallo

Hat jemand schon mal bei dem Tin kabel von der Heizung zum Heizungs Bedienteil unter dem Kühlschrank die verbings kupplung gewechselt ?

Da unter dem Kühlschrank das Kabel vom Werk aus mit einer Kupplung von werk aus verlegt wurde  Hat mir der Truma Mitarbeiter aber nicht gesagt Hat mir gesagt, Kabel kann nur komplett gewechselt werden und das würde er nicht machen dürfen oder können nicht machen 

Truma Mechaniker war bei mir und hat gesagt das Kabel wär defekt und kann nur komplett gewechselt werden, was er nicht machen kann. Bezahlte für Anfahrt um 1 Stunde Fehlversuche circa 230 €, ohne dass irgendwas repariert wurde. 

Lg Raimund

Heute Service Einsatz vor Ort - sehr nette Kommunikation mit dem Servicetechniker in Schleswig-Holstein! Toller Service zuvor am Telefon. Tolles Gespräch unter Technikern und schnelle Problem Findung und Lösung !! Immer wieder Truma !

SUPER Service und TOP Mitarbeiter im Außendienst! Unser Fehler an der Dieselheizung wurde vom Wohnmobilhändler auch nach mehreren Versuchen leider nicht gefunden... Ein Anruf von uns bei der Truma Service-Hotline genügt, Termin für das Servicemobil vereinbart... 3 Werktage später kommt der Service-Techniker zu uns, findet den Fehler und behebt diesen sofort!! Heizung läuft wieder und wir sind glücklich! VIELEN DANK!!!

Wir haben ein nagelneues Wohnmobil gekauft, wo der Händler eine teure Klimaanlage von Truma verbaut hat. Leider war diese direkt defekt. Nach 1,5 Monaten Kommunikation und Klarstellung durch truma, dass wir den Fehler nicht selbst verursacht haben konnten, sollten wir dann die Anlage ausbauen lassen und erstmal zur Prüfung einschicken. Truma sagte aber anhand der Bilder und Videos, dass eh ein Austausch erfolgen muss.

Nach intensiver Klärung mit Händler und Truma, wurde die Anlage dann doch vorab getauscht und wir sind wieder glücklich. Vor allem der Zusammenspiel mit Truma iNet-x ist der Hammer.

Ich hatte letztes Jahr im Mai einen Servicetechniker, da meine Truma Heizung S5002 nicht ordnungsgemäß funktionierte. Wenn ich die Heizung angemacht hatte lief sie meist nur auf kleiner Heizleistung, wenn ich die Heizleistung hochgestellt habe ging die Heizung meistens aus.-Der Techniker schaute sich das Problem an und meinte das zu wenig Gas strömt und es am Zündsicherungsventil liegen würde. -Er baute die Heizung aus und erneuerte das Zündsicherungsventil.-Anschließend wurde die Heizung wieder eingebaut und beim Probelauf sprang die Heizung auch an und ließ sich auch hochregeln.-Die Gesamtkosten der Reparatur beliefen sich auf 475,79 Euro. Die Heizsaison war nach der Reparatur vorbei, so dass ich erst im Oktober wieder die Heizung benötigt und anschaltete. Leider trat wieder der selbe Fehler wie im Frühjahr 2023 auf. Ich rief bei Truma an, da ich wieder einen Servicetechniker benötigte aber es konnte kein Techniker kurzfristig kommen. Aufgrund von Saisoncamping konnte der Techniker ab November nicht mehr an die Heizung kommen,ich sollte mich nochmals im Frühjahr bei Truma melden um dann einen Techniker Termin zu machen. -Im Frühjahr wurde dann ein Termin für den Techniker gemacht. -Am 26.3.24 kam dann der selbe Servicetechniker wie im Mai 2023.-Ich erklärte ihm das es dasselbe Problem sei wie im Frühjahr 23. Heizung geht oftmals aus wenn ich den Regler hochstelle.-Nach mehreren Versuchen trat dann der Fehler beim Techniker auf. Er regelte die Heizung hoch und sie ging aus. Der Techniker meinte, das ist aber ein anderer Fehler als letztes mal. -Beim letzten Mal ging immer der vordere Heizkörper aus und nun geht der hintere aus. Wobei auch der vordere Heizkörper bei meinen Versuchen ausging. Er baute somit die Heizung wieder aus und trennte die Heizkörper voneinander und zeigte mir das Überzündrohr und meinte so schlecht sieht es noch gar nicht aus aber wir wechseln es aus.-Zwischendurch erwähnte er das er den Druckminderen noch prüfen müsste.-Die Heizung wurde dann wieder eingebaut und ein Probelauf erfolgte durch den Servicetechniker, der erfolgreich war. Ichprobierte auch ich die Heizung nochmals aus.Bei mir ging die Heizung wieder aus als ich sie hochregeln wollte. Ich sagte es dem Techniker woraufhin er meinte das es normal sein das die Flamme kurz ausgeht und dann neu zündet, ich müsse einen kleinen Moment warten dann läuft sie auch. Beim nächsten Versuch lief die Heizung dann auch aber ich machte Ihn noch mal darauf aufmerksam das die Flamme am vorderen Heizkörper kleiner wird wenn ich die Heizung hochregele und sie, in meinen Augen, schlecht brennt. Das ist so normal wurde mir mitgeteilt. Er erklärte mir dann was er gemacht hätte und sagte mir das ich 289,77 Euro zu bezahlen hätte.Im Bericht Standnichts mehr vom Überprüfen des Druckminderer.-Am 27.3.24 trat wieder der selbe Fehler wie schon zuvor auf. Die Heizung ging auf kleiner Leistung an und als ich sie hochregelte ging die Heizung aus. Am 28.3.24 rief ich morgens gleich wieder bei Truma an um zu sagen das meine Heizung wieder einmal denselben Fehler hat und nicht mehr funktioniert. Ich erzählte es den Camperkollegen und ein Gas- Wasserinstallateur der auch Camping macht meinte er käme mal mit und schaut sich das an. Nachdem er die Heizung angemacht hatte und gesehen hat das die Flamme beim Hochregeln ausgeht meinte er, das zu wenig Gas am Brenner strömt, so wie es auch der Servicetechniker bei der ersten Reparatur meinte. Er wechselte den 30mbar Druckminderer, der keine 20 Euro kostet, und seit dem läuft die Heizung einwandfrei. Ich habe also insgesamt 765,56 Euro an Reparaturkosten bei Truma gehabt wobei die Reparatur nie Erfolgreich war und der Servicetechniker alles „teure“ an der Heizung wechselte, aber das günstigste Teil, welches kaputt sein kann, vermutlich nie überprüft hat und an dem es dann gelegen hat. Eine Anfrage auf Kostenreduzierung bei Truma wurde wie erwartet abgelehnt.

Service Werkstatt nach Termin aufgesucht Alle meine Probleme wurden vollständig gelöst Dankeschön Tolles Team

Wir hatten einen defekt an unserer Heizung sind Nachts bei Truma angekommen und konnten vor Ort übernachten. Am nächsten Morgen wurde uns sofort geholfen und eine Reparatur durchgeführt danach konnten wir unseren Urlaub fortsetzen. Nur zu empfehlen die Mitarbeiter wissen was sie tun.

Ich möchte mich mit dieser Bewertung recht herzlich für den hervorragenden Technikservice bedanken. Bei unserem Wohnwagen, war rechtsseitig der Mover ohne Anpressdruck und der Wagen konnte nur linksseitig fahren. Nachdem wir vom Verkäufer (Caravan Center Bocholt) im Regen stehen gelassen wurden, haben wir uns selbst mit Truma in Verbindung gesetzt und wurden dann zuvorkommend bedient. Speziell zu erwähnen ist die unkomplizierte Terminvereinbarung und die exakte Einhaltung des Termins. Der Techniker war sehr kompetent und konnte den Defekt schnell finden. Nochmals Vielen Dank für die Hilfe!

Leider kann ich keine positive Bewertung hier abgeben. Der Support durch Truma-Mitarbeiter hat m.E. noch viel Spielraum nach oben. Wir sind seit mehr als einem Jahr in Nord-, Mittel- und Südamerika unterwegs und hatten eine Truma Gasheizung/Boiler eingebaut. Die Probleme mit der Gasheizung haben bereits in Kanada begonnen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Wohnmobil-Aufbauer wurde uns ein Kontakt zu Truma übermittelt (lt. Signatur: technische Kundenbetreuung). Im Grunde genommen wurden hier auch nicht mehr Informationen gegeben als in der Bedienungsanleitung nachzulesen ist. Natürlich kam auch der Hinweis einen „Gasfachmann“ aufzusuchen - was jedoch daran scheiterte, dass hier (Südamerika) niemand Truma kennt und auch keine Firma bereit war sich das Teil anzuschauen (weil es keine technischen Unterlagen gibt und Ersatzteile sowieso nicht). Letztendlich hat dann die Heizung nach mehrmaligen Versuchen dann doch gestartet. Nach einigen Monaten sind wir dann wieder in kältere Gebiete in Argentinien gekommen und mit viel Glück hat dann die Heizung nach vielen Fehlermeldungen und wieder starten dann doch funktioniert. Selbstverständlich wurden alle Maßnahmen zur Fehlerbehebung lt. Bedienungsanleitung durchgeführt und auch Videos über den Startvorgang und Abbruch angefertigt und übermittelt in der Hoffnung, dass Truma den Fehler analysieren und helfen kann. Natürlich haben wir das alles wieder an Truma (an den Mitarbeiter der technischen Kundenbetreuung) gemeldet was letztendlich damit geendet hat, dass der Mitarbeiter der technischen Kundenbetreuung uns mitgeteilt hat, dass er gar nicht zuständig sei und uns den Link zur Truma Webseite geschickt hat (wo u.a. nachzulesen ist, wann das Servicecenter in Putzbrunn erreichbar ist) anstatt intern den Fall an einen „zuständigen“ Mitarbeiter des Unternehmens weiterzuleiten. Für mich als „frierenden“ Endkunden gleichbedeutend, dass man mich von einem direkten Kontakt in die Anonymität der Webseite schickt. Fazit: leider wurde bei der Planung des „Weltreisemobils“ durch den deutschen Hersteller/Aufbauer offensichtlich nicht berücksichtigt, dass Truma (lt. eigener Webseite) in Südamerika keine Vertretung hat um Probleme zu beheben. Truma mag zwar in manchen europäischen Gegenden ein gutes Vertriebs- bzw. Servicenetz haben, für ein Weltreisemobil ist vom Einbau wegen Ersatzteilverfügbarkeit und Reparatur/Servicemöglichkeiten (und dem leider schlechten Support) abzuraten. Falls von Interesse: wir haben das Truma-Teil ausbauen lassen und eine Alternative einbauen lassen. War zwar nicht billig, funktioniert aber und wir konnten die Reise fortsetzen. Geschätzte MitarbeiterInnen des Truma CRM, PR & QM: der gesamte Mailverkehr liegt bei ihnen im Unternehmen auf - falls sie Kritik bzw. Feedback ernst nehmen sollten.

Zweieinhalb Jahre ist unser Wohnmobil alt, 15.000 km und kein Winterbetrieb. Bei den letzten Fahrten immer wieder Probleme mit Heizung/Warmwasser. Bei Truma hilft einem telefonisch sowieso keiner - eigene Erfahrung. Heute keinen TÜV bekommen, Heizungsgebläse kaputt. Kostet fast 400 Euro, dazu 300 Arbeitsleistung. Internet ist voll von derartigen Berichten. Truma ist wirklich kein Qualitätshersteller.

Der Service bei Truma am Standort Putzbrunn ist hervorragend. Absolut professionell sehr freundlich und in allen Belangen entgegenkommend. Ich kann diesen Standort uneingeschränkt weiterempfehlen. 85 km Anfahrt haben sich gelohnt und alles auf Kulanz erledigt. Herr Maurer ist sehr kompetent und sorgt für eine schnelle Erledigung der Arbeiten. Service wird hier wirklich groß geschrieben!!

Ich war wegen einem Defekt meiner Dachklima in der Truma Servicewerkstatt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Top Service und der Fehler wurde schnell behoben. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.

Servicio técnico telefónico de Truma inexistente. No cogen las llamadas ni contestan los emails. Deben de tener vetados a los técnicos y usuarios en España y te contestan con una prepotencia abismal. Como ingeniero industrial es una vergüenza como trabajan está gente

Besitze den truma level control, seit Update der App am 11.11.2024 funktioniert nichts mehr. Anstatt das Update sofort rückgängig zu machen warten wir Kunden jetzt seit 1 Monat auf Lösung. Unfähiger Laden.

C30 zeigt nach drei Jahren sporadischer Nutzung (Urlaub) permanent 50 Grad Celsius an (vermutlich Thermostat defekt), Kühlung/Kompressor funktioniert. Serviceanfrage via E-Mail bisher unbeantwortet. +++ Drei Monate Reparaturzeit! 150,- € erstmal für Fehlersuche/Analyse. +++ Dank Fritz Berger eine Neue bekommen. Die ist jetzt merklich und gemessen lauter. Toll! Auch wenn schlechter verarbeitet, bleibe ich bei Dometic. +++ Truhe mit versch. Temperaturfühlern in verschiedenen Position im Truheninneren überwacht. 5 Grad Celsius über eingestellter/angezeigter Temperatur unter verschiedenen Umgebungstemperaturen. Ich spreche hier nicht von 50 Grad im Auto im Sommer. Siehe auch Vorrezensionisten hier dazu. Wirklich schwach und Irreführung!

Truma S3002 ist in der Nacht zum 29.12. ausgefallen. Morgens um 8h angerufen, um 11h war ein Servicetechniker von Albrecht Camping- und Reisemobilzubehör vor Ort und hat die Heizung innerhalb 1h kompetent und sinnvoll und repariert. Top Service besser geht's nicht.

Exzellenter Service. Ich war aufgrund der schlechten Bewertungen am überlegen ob ich wirklich nach Putzbrunn fahren soll aber es war wirklich hervorragend. Da ich keinen Notfall hatte habe ich einen Termin vereinbart. Die Heizung und das Frost-Control Ventil wurden schnell und fachmännisch repariert. Bei einem Werkstattstundensatz von 65€ kann man wirklich nicht meckern, da nimmt jede andere Wohnmobilwerkstatt die ich kenne mehr. Ich war 2,5 Std. dort, es wurden 1,75 Std. abgerechnet. Also nicht wie bei vielen anderen Werkstätten wo man die Frühstückspausen gleich mit bezahlt. Zudem arbeiten hier Profis die die Technik in- und auswendig kennen und ich denke das spart auch noch einmal Zeit und damit Geld. Das Truma Forum lädt zur Brotzeit und kostenlosem Kaffee während der Wartezeit ein. Also insgesamt guter Service, freundliche Mitarbeiter und ein absolut fairer Preis. Ich komme gerne wieder.

Der Service bei Truma am Standort Putzbrunn ist hervorragend. Absolut professionell, sehr freundlich und in allen Belangen entgegenkommend. Ich kann diesen Standort uneingeschränkt weiterempfehlen. Leider konnte unser Problem mit dem Mover XT2 aufgrund von einem Problem mit unserem Caravan-Anbieter nicht gelöst werden, da Truma im Service nicht an den wohl laut Trum-Service falsch angebauten Mover hinlangen wollte. Wir verstehen gerade die Welt nicht, aber gut. Es wird sich alles regeln. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Selbst ein Stern noch zu viel. Der letzte Laden auf dem Planeten. Als Selbstausbauer sollte man diesen Verein tunlichst meiden! Man erhält nicht mal anständigen Support für Geräte die man schon besitzt. Es scheiterte an einer Ausschnittschablone für eine Staukastenklimaanlage. Man versteckt sich hinter der ausrede das diese nur von Fachleuten installiert werden dürfe. Elektrisch gesehen lasse ich mir das Argument ja noch eingehen, aber für Ausschnitte im Boden? Auch für defekte Geräte älter als 10 Jahre gibt es keine anständige Ersatzteilversorgung. Ich kann jedem nur abraten etwas von dieser Firma zu kaufen!

War heute auf der Durchreise nach Marokko dort, weil meine Heizung Probleme machte. Obwohl keine Termine frei wären, kam ein, später sogar zwei Techniker raus und gaben mir einen entscheidenden Tipp (neuer Druckminderer). Klasse Service vielen Dank

Sehr netter Kontakt. Die Mitarbeiter scheinen ihr Handwerk zu kennen. Sie haben mir bei der Auswahl der neuen Gerätschaften sehr geholfen und viel erklärt. Auch der Einbau ging danach flott von statten. Während der Wartezeit habe ich in ein kostenloses Käffchen im Truma Forum gegönnt. Im großen und ganzen ein toller Service! Da komme ich gerne wieder.

Binnen knapp 6 Monaten das 2x mal der Lüfter an der Truma Heiz/Wasserkombi im Wohnmobil defekt. Beim ersten mal noch komplett kostenfrei auf Garantie getauscht, jedoch beim zweite Mal fallen 94€ Anfahrtspauschale an. Es wird zwar im Vorfeld darauf hingewiesen, jedoch empfinde ich es als Frechheit diese zu berechnen, wenn solch scheinbar minderwertige Bauteile verbaut werden die in kürzester Zeit 2x defekt gehen.

Heute den vorbildlichsten Servicebesuch in einer Werkstatt seit Jahren bei bei Truma in Putzbrunn gehabt. Von der telefonischen Annahme über die Wartezeit während der Reparatur bis zur Übergabe alles perfekt. Selbst während der Wartezeit bei Getränken und Kaffee wurde man regelmäßig über den Fortschritt der Reparatur informiert. Besser gehts nicht! Vielen Dank an Hr. Holz.

Betrifft Bewertung ich kann leider diese Firma nur negativ bewerten der Grund dafür ist ich habe ein neues Fahrzeug bei den meine Heizung nicht mehr ging. Nachdem ich in München vor Ort diese reparieren lassen wollte, wurde ich nicht Grad höflich behandelt. In der Reparatur Annahme wurde mir gesagt das ich längere Zeit warten müsste, da ich kein Termin habe. Ich kann mir nicht vorher ein Termin hohe weil ich vielleicht rechnen muss das meine Heizung da kaputt geht allein das ist für mich absolut. Des weiteren muss ich feststellen das Truma sich aus der Verantwortung bezüglich der Garantie entzieht. Mit der Begründung es ist ein dreckiges Gas wodurch die Mono Control kaputtgeht. Dies kann weder von mir als Kunde noch Truma beweisen es wird lediglich behauptet um sich ihrer Verpflichtung zu entziehen da dieses Gerät erst zwölf Monate alt ist. Für mich ist dies eine minderwertige Qualität denn wenn man den Kunden sagt man müsse einen Filter nachrüsten ist für mich nicht nachvollziehbar dass nach wie vor die Fahrzeuge (neu) nach wie vor ohne Filter ausgeliefert werden. Und man dann drauf wartet dass diese kaputtgehen der Kunde wird da drüber nicht informiert so kann man sich zusätzlich mit teuren Reparaturen Geld verdienen, zudem finde ich das lächerlich dass Truma selbst keine Teile da hatte. Ich werde für die nähere Zukunft schauen das ich bei defekten Teilen von Truma diese nicht mehr mit deren Teile ersetze sondern auf andere Hersteller umsteige. Dies werde ich selbstverständlich auch als Camping Freund den mir möglichen Campern mitteilen, denn wie man so schön sagt Mundpropaganda ist die beste Werbung in dem Fall halt die schlechteste.Zum Abschluss muss ich auch noch sagen dass ich nach ein Telefonat in den Service Center ein paar Tage später regelrecht blöd angemacht worden bin dies ist für mich der schlechteste Kundenservice den ich je erhalten habe. Um wünsche mir das auch diese Mitarbeiter von anderen Firmen auch einmal so behandelt werden mal sehen wie sie dann drüber denken

ich hab eine truma combi d6e verbaut in meinem van. nun ist auch bei mir das sehr wohlbekannte problem der qualmentwicklung entstanden. ich hab mehr gemacht, als viele besitzer von solchen heizungen, als nötig (russarmer diesel, alle 3 wochen freigebrannt) und trotzdem ist es auch mir passiert. nun truma angeschrieben und auch die fehler vom servicepartner ausgelesen (brennkammer und zünder müssen ersetzt werden, was locker 1500.- sfr kostet)... truma legt die hände in den schoss für ihr bekanntes problem... sorry garantie abgelaufen kulanzzeit (4wochen) auch vorbei... meine heizung ist grad mal 2,5 jahre alt! wen ich ein bekannter you tuber wäre würde auch eine alte heizung für umsonst ersetzt werden! bin ich nun mal halt einfach nicht. kundendienst sieht anders aus und hab ich schon anders erlebt. beim nächsten van kommt ganz bestimmt keine truma mehr rein und ich werde meine geschichte öffentlich machen. danke schön!

Die haben leider den schlechtesten Service denn man sich vorstellen kann. Leider ist bei meinem Inet x Panel ein Riss im Touchscreen. Und der Händler hat Insolvenz angemeldet. Bei meinem Anliegen per Email wurde dann einfach nicht mehr geantwortet. Ich hoffe ich brauche von dem Laden nie wieder was. Wenn es möglich wäre dann-5 Sterne.

Wirklich sehr schlechter Service. Unmögliche Lieferfristen für Teile, wie Brenner für Dieselheizung. Da ich meinen Camper normalerweise als Ausgangspunkt für Skitouren nutze und der Brenner, der nun zum dritten Mal den Geist aufgegeben hatt, nicht lieferbar ist, fällt das dieses Jahr ins Wasser. Wahnsinn, alle drei Jahre Brenner tausch In Nordnorwegen, bei minus 4 Grad ausgefallen und Truma reagierte erst nach zwei Wochen auf meine Anfrage. Saukalt, Wasser im Tank und Pumpe eingefroren. Obwohl sie die Daten für meine Heizung bekamen, war ihr Vorschlag ein Reset für eine Combi Elektro Heizung zu machen. Da meine Heizung aber eine reine Dieselheizung ist, nutzte dies rein gar nichts. Auf weitere Anfragen reagierte Truma bis Heute nicht mehr. In meinen Augen ein uNmögliches Verhalten und ich würde jedem raten,, besser eine Chinesen Heizung ein zu bauen, in der Hoffnung auf Support . Könnte ich die Heizung tauschen, würde ich dies sofort machen. Leider sind nun die ganzen Installationen auf dieses Produkt ausgelegt und ein Tausch fast unmöglich.

wenn´s um aktuelle Technik und Geräte geht, mag der Service ja prima sein, aber wehe man benötigt Ersatz für ältere Anlagen, z.B. Regler für Gebläse, dann steht man ohne Hilfe da. Ist nicht mehr am Lager, Fall erledigt.

Leider ist bei meiner Truma Kombi vier ein altbekannter Fehler entstanden, die Platine ist defekt. Leider gibt es von Truma keine Garantieleistungen nach drei Jahren und auch keine Kulanz. Die Platine mit Schwachstellen kostet 400,- das ist etwas übertrieben.

Непонятная кантора. Выгрузили быстро. Ждал документы долго. Ничего нигде не указано. Парень потом сказал щайти внутрь зпбрать документы. Я зашел,забрал. Потом выйти немогу,так как дверь не открываеться ,без погрузчика. На человека не сработала. Ждал ,никого. Решил сам нажать кнопку открывания двери. Она с лева ,нужно обойти . И тут какая я то разноцветная старушка говорит (вас? ,вас? Думала что я кнопки украсть хочу. Короче странная бабка и нихрена не понятно

Unglaublich bemühter Telefon Support, sogar mit Rückruf weil dem Techniker neue Ideen gekommen sind. Diese haben dann auch zum Erfolg geführt! Eine 'angenehm andere' Erfahrung in Zeiten der vielfach anzutreffenden Service Wüsten, wo jeder nur mögliche Fehler woanders ortet.

Ich hatte ein Problem mit meiner Klimaanlage, 1 Tag vorm Start in den Urlaub. Nach dem Telefonat mit dem TrumaService in Putzbrunn, mit super freundlichem Mitarbeiter und wertvollen Tipps konnte ich das Problem selber lösen. Das ist Service in Reinform. Vielen Dank.